{"id":344,"date":"2006-10-01T10:52:30","date_gmt":"2006-10-01T09:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2006\/10\/01\/curieuses-pratiques-de-chronos-software\/"},"modified":"2006-10-01T10:52:30","modified_gmt":"2006-10-01T09:52:30","slug":"curieuses-pratiques-de-chronos-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2006\/10\/01\/curieuses-pratiques-de-chronos-software\/","title":{"rendered":"Curieuses pratiques de Chronos Software"},"content":{"rendered":"
\n

Chronos Software<\/a> est l\u2019\u00e9diteur de l\u2019ancien et reconnu StickyBrain et de l\u2019actuelle s\u00e9rie de logiciels SOHO : SOHO Notes et SOHO Organizer principalement.
\nCes derniers temps, le m\u00e9contentement des utilisateurs des produits de Chronos Software est tr\u00e8s largement \u00e0 la hausse en raison de la politique tant de support que de politique de produit.<\/p>\n

Acte 1 : Suppression du support par email (gratuit)<\/strong>
\nLes produits de Chronos Software b\u00e9n\u00e9ficiaient d\u2019un support gratuit par e-mail puis Chronos Software supprima, d\u00e9but 2006, ce support en le rempla\u00e7ant par un support par email, mais payant et la cr\u00e9ation d\u2019un forum relatifs aux diff\u00e9rents logiciels.
\nSi le principe du forum est un plus, encore est-il n\u00e9cessaire que les utilisateurs ne doivent pas uniquement compter sur les autres utilisateurs pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes. D\u2019autant plus s\u2019ils se retrouvent souvent confront\u00e9s aux m\u00eames probl\u00e8mes et \u00e0 la m\u00eame absence de solution.
\nPar ailleurs, le co\u00fbt du support payant est paru largement prohibitif aux utilisateurs. En effet, il \u00e9tait\/est de 10$ par probl\u00e8me notifi\u00e9.<\/p>\n

Acte 2 : Disparition de StickyBrain au profit de SOHO Notes<\/strong>
\nSOHO Notes est la version multibase de StickyBrain et le programme peut \u00e9galement s\u2019int\u00e9grer dans la suite SOHO Organizer. La premi\u00e8re version de ce logiciel est sortie pour l\u2019AppleExpo 2006 \u00e0 fin janvier.
\nInt\u00e9ressant logiciel sur son principe, les premi\u00e8res versions du logiciel \u00e9taient plus des version b\u00eata que des versions finalis\u00e9es pour ses utilisateurs. Tout cela pour un prix non n\u00e9gligeable de 79.99$ lors de sa sortie (upgrade de 39.99$ pour les possesseurs de StickyBrain).
\nAu d\u00e9but de l\u2019\u00e9t\u00e9 2006, le changement de politique commerciale et logicielle va r\u00e9ussir le tour de force de m\u00e9contenter la plupart des utilisateurs tant de StickyBrain que de SOHO Notes.
\nEn effet, au d\u00e9but juillet 2006, une nouvelle version de SOHO Notes est disponible, StickyBrain dispara\u00eet et SOHO Notes est vendu d\u00e8s lors au prix de l\u2019ancien StickyBrain \u00e0 39.99$.
\nPour les utilisateurs de StickyBrain (derni\u00e8re version), la migration vers SOHO Notes est gratuite. A premi\u00e8re vue, c\u2019est une bonne nouvelle pour eux. Certes, mais il est n\u00e9cessaire que
\na) la version de SOHO Notes soit une version solide et stable;
\nb) que la migration de ses informations de StickyBrain vers SOHO Notes s\u2019effectue sans probl\u00e8me.
\nMalheureusement pour les utilisateurs, tel n\u2019est pas le cas. Pire, il leur est m\u00eame impossible de revenir en arri\u00e8re et de r\u00e9installer StickyBrain et de r\u00e9cup\u00e9rer leurs donn\u00e9es.
\nBien \u00e9videmment, les forums de support de StickyBrain et de SOHO Notes d\u00e9bordent de message d\u2019utilisateurs m\u00e9contents et \u00e0 la recherche de solutions. Sans trop de succ\u00e8s.
\nL\u2019avis d\u2019utilisateur suivant donne une id\u00e9es des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les anciens utilisateurs de StickyBrain ayant migr\u00e9 vers SOHO Notes :<\/p>\n

A very happy user of StickyBrain for years, I was forced to upgrade to SOHO after the StickyBrain database wouldn\u2019t open in Tiger. That\u2019s where the problems started. SOME of the issues I\u2019ve encountered in the weeks since include:
\nSOHO failed to find or open the StickyBrain database as claimd by Chronos.
\nI retrieved my own backup of the database, but again SOHO would not recognise it. There are countless references to similar issues on the Chronos support forum.
\nYou have to wait for Chronos to OK your registration to join their support forum. In my case this took 24 hours.
\nI found no proper solution to my problem on their support pages even though there were many references to similar issues. Chronos want you to pay for email or phone support. I paid for support and have waited 48-72 hours on three serparate occasions for responses.
\nThey eventaully fixed my database and got SOHO to recognise it. I installed the database and found that MY ENTIRE ADDRESS BOOK AND iCAL DATA HAD BEEN DELETED! Stilll waiting to hear back on how I can retrieve this data, if at all. <\/em>[versiontracker<\/a>]<\/p><\/blockquote>\n

Pour les utilisateurs de la premi\u00e8re heure de SOHO Notes, le go\u00fbt de la migration gratuite des utilisateurs de StickyBrain est saum\u00e2tre. En effet, ils sont bien mal r\u00e9compens\u00e9s. Ils ont jou\u00e9 les b\u00eata testeurs depuis 6 mois en payant un prix fort. Or, voil\u00e0 que le prix du logiciel chute de 50% et que les utilisateurs de StickyBrain peuvent migrer gratuitement d\u00e9sormais vers SOHO Notes sans qu\u2019aucune compensation ne leur soit offerte (une r\u00e9duction pour un prochain achat d\u2019un logiciel de Chronos Software par exemple).
\nAncien utilisateur de SOHO Notes (depuis sa premi\u00e8re sortie), je partage \u00e0 ce sujet l\u2019avis d\u2019un utilisateur de SOHO Notes:<\/p>\n

I rarely see shipped software that is as low a quality as Notes and I use a lot of shareware and freeware products. The current version is unbelievably buggy, slow, prone to crashes and data loss. I was involved with the beta test of 5.5 and reported numerous bugs that were not resolved prior to the product\u2019s release.
\nPersonally, I\u2019m not interested in being involved with a company that knowingly releases buggy and undependable software. Combine that with the fact they cut the price of the product in half and gave it away free to Stickybrain users just a couple months after I plunked down $70 on it and it becomes clear how little value this company has in its user base. <\/em>[versiontracker<\/a>]<\/p><\/blockquote>\n

Acte 3 : Suppression des forums de support<\/strong>
\nLe dernier avatar de cette saga survient au d\u00e9but de la semaine pass\u00e9e (26.09.2006) quand les utilisateurs des forums de Chronos Software apprennent que, du jour au lendemain, le support via les forums est supprim\u00e9 compl\u00e8tement (y compris les archives).
\nD\u00e9sormais le support par e-mail gratuit est r\u00e9introduit alors que le support payant est conserv\u00e9. Pour quelles diff\u00e9rences, myst\u00e8re?
\nPar contre, aucun myst\u00e8re sur les raisons de la suppression des forums. Cette suppression est la r\u00e9ponse de Chronos Software aux insatisfactions clairement exprim\u00e9es des utilisateurs de SOHO Notes, mais pour les cacher sous le tapis ! Les utilisateurs auraient attendu eux de vraies solutions aux probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. Tant pis pour eux !
\nPendant ce temps-l\u00e0, les utilisateurs migrent vers des solutions plus stables, m\u00eame si parfois les fonctions sont moindres : Yojimbo, DevonThink Pro, Journler. Ces migrations correspondent au dicton : \u201cUn tient vaut mieux que deux tu l\u2019auras\u201d !<\/p>\n

Nos pr\u00e9c\u00e9dents articles sur ce sujet :
\n\u2022 StickyBrain est remplac\u00e9 par SOHO Notes<\/a>
\n\u2022 StickyBrain vs Yojimbo et MacJournal <\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Technorati Tags: stickybrain<\/a>, SohoNotes<\/a>, yojimbo<\/a>, DevonThink<\/a><\/p>\n

<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chronos Software est l\u2019\u00e9diteur de l\u2019ancien et reconnu StickyBrain et de l\u2019actuelle s\u00e9rie de logiciels SOHO : SOHO Notes et SOHO Organizer principalement. Ces derniers temps, le m\u00e9contentement des utilisateurs des produits de Chronos Software est tr\u00e8s largement \u00e0 la hausse en raison de la politique tant de support que de politique de produit. Acte […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14680,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":3,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"fullscreen","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[3],"tags":[],"class_list":{"0":"post-344","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blogcafe-2","8":"entry"},"jetpack_publicize_connections":[],"featured_image_src":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?resize=600%2C400&ssl=1","featured_image_src_square":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?resize=600%2C600&ssl=1","author_info":{"display_name":"Lyonel Kaufmann","author_link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/author\/lyonelk\/"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1qtF4-5y","jetpack-related-posts":[{"id":12530,"url":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2006\/07\/03\/enseigner-les-logiciels-sociaux-avec-les-logiciels-sociaux\/","url_meta":{"origin":344,"position":0},"title":"Enseigner les logiciels sociaux avec les logiciels sociaux","author":"Lyonel Kaufmann","date":"3 juillet 2006","format":false,"excerpt":"Dans la revue on-line Innovate (Innovate - Teaching Social Software with Social Software), Ulise Mejia explore l'utilisation en formation des logiciels sociaux dans l'apprentissage des savoirs collectivement construits et partag\u00e9s. Sont englob\u00e9s dans la d\u00e9finition des logiciels sociaux : les blogs en tant que syst\u00e8me de publication internet personnel; les\u2026","rel":"","context":"Dans "Blogcaf\u00e9"","block_context":{"text":"Blogcaf\u00e9","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/category\/blogcafe-2\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":2512,"url":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2009\/02\/27\/marsedit-23b-supporte-desormais-pleinement-tumblr\/","url_meta":{"origin":344,"position":1},"title":"MarsEdit 2.3b supporte d\u00e9sormais pleinement Tumblr.","author":"Lyonel Kaufmann","date":"27 f\u00e9vrier 2009","format":"aside","excerpt":"Dans un premier temps, gr\u00e2ce \u00e0 la modification de l\u2019API de Tumblr., il \u00e9tait possible de...","rel":"","context":"Dans "Blogcaf\u00e9"","block_context":{"text":"Blogcaf\u00e9","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/category\/blogcafe-2\/"},"img":{"alt_text":"MarsEdit&Tumblr.gif","src":"https:\/\/i0.wp.com\/leblogcafe.ch\/blogcafe\/wp-content\/uploads\/2009\/02\/marsedittumblr.gif?resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":12603,"url":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2008\/02\/28\/une-nouvelle-ere-du-logiciel-en-ligne\/","url_meta":{"origin":344,"position":2},"title":"Une nouvelle \u00e8re du logiciel en ligne","author":"Lyonel Kaufmann","date":"28 f\u00e9vrier 2008","format":"aside","excerpt":"Les applications en ligne gagnent maturit\u00e9 et l'industrie du software est certainement entr\u00e9e dans une nouvelle \u00e8re. Rien qu'hier ZohoWriter , Picnik ont d\u00e9pos\u00e9 dans ma bo\u00eete mail l'annonce de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. En premier lieu, ZohoWriter ne cesse de s'am\u00e9liorer et il peut pr\u00e9tendre non seulement \u00e0 concurrence GoogleDocuments ,\u2026","rel":"","context":"Dans "Blogcaf\u00e9"","block_context":{"text":"Blogcaf\u00e9","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/category\/blogcafe-2\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/044.jpg?fit=480%2C360&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":879,"url":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2008\/01\/19\/apple-explose-le-mur-du-son-la-macworld\/","url_meta":{"origin":344,"position":3},"title":"Apple \u00abexplose\u00bb le mur du son \u00e0 la MacWorld","author":"Lyonel Kaufmann","date":"19 janvier 2008","format":"aside","excerpt":"La Macworld de cette semaine d\u00e9montre la nouvelle vitalit\u00e9 prise par Apple et ses produits. Pas tant dans les produits d\u00e9voil\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9, mais selon moi par la vitalit\u00e9 du secteur logiciel plus particuli\u00e8rement sous Leopard. La vie num\u00e9rique n'est de loin pas qu'un concept marketing ou un slogan.\u2026","rel":"","context":"Dans "Blogcaf\u00e9"","block_context":{"text":"Blogcaf\u00e9","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/category\/blogcafe-2\/"},"img":{"alt_text":"macjournal.jpg","src":"https:\/\/i0.wp.com\/leblogcafe.info\/blogcafe\/wp-content\/uploads\/2008\/01\/macjournal.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/leblogcafe.info\/blogcafe\/wp-content\/uploads\/2008\/01\/macjournal.jpg?resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/leblogcafe.info\/blogcafe\/wp-content\/uploads\/2008\/01\/macjournal.jpg?resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":12749,"url":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2012\/01\/04\/stallman-avait-malheureusement-raison-depuis-le-debut-framablog\/","url_meta":{"origin":344,"position":4},"title":"Stallman avait malheureusement raison depuis le d\u00e9but | Framablog","author":"Lyonel Kaufmann","date":"4 janvier 2012","format":"quote","excerpt":"\u00c0 mesure que notre soci\u00e9t\u00e9 devient plus d\u00e9pendantes des ordinateurs, les logiciels que nous utilisons sont d\u2019une importance critique pour s\u00e9curiser l\u2019avenir d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 libre. Le logiciel libre permet d\u2019avoir le contr\u00f4le de la technologie que nous utilisons dans nos maisons, nos \u00e9coles, nos entreprises, l\u00e0 o\u00f9 les ordinateurs travaillent\u2026","rel":"","context":"Dans "L'Expresso"","block_context":{"text":"L'Expresso","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/category\/breves\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":11089,"url":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/2014\/01\/05\/evernote-devra-mieux-faire-pour-son-fondateur-et-le-pdg-de-la-societe\/","url_meta":{"origin":344,"position":5},"title":"Evernote ? Devra mieux faire pour son fondateur et le PDG de la soci\u00e9t\u00e9","author":"Lyonel Kaufmann","date":"5 janvier 2014","format":false,"excerpt":"Sale temps en ce d\u00e9but 2014 pour les carnets de notes sur tablettes et ordinateurs. Apr\u00e8s les probl\u00e8mes d\u00e9crits ici concernant NoteSuite, c'est le r\u00e9put\u00e9 Evernote qui se trouve dans la temp\u00eate \u00e0 la suite d'un article r\u00e9dig\u00e9 par Jason Kincaid, ancien r\u00e9dacteur en chef de TechCrunch, et non d\u00e9menti\u2026","rel":"","context":"Dans "Blogcaf\u00e9"","block_context":{"text":"Blogcaf\u00e9","link":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/category\/blogcafe-2\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/blogcafe1.jpg?fit=1024%2C683&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=344"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lyonelkaufmann.ch\/Blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}