Sale temps en ce début 2014 pour les carnets de notes sur tablettes et ordinateurs. Après les problèmes décrits ici concernant NoteSuite, c’est le réputé Evernote qui se trouve dans la tempête à la suite d’un article rédigé par Jason Kincaid, ancien rédacteur en chef de TechCrunch, et non démenti par Phil Lubin, fondateur et PDG d’Evernote. 

The Verge résume les deux articles publiés.

Dans Evernote, the bug-ridden elephant, Jason Kincaid déplore des problèmes avec la stabilité de Evernote, la protection des renseignements personnels et le soutien à la clientèle. Le billet de Kincaid a été largement lu et débattu de manière animée notamment sur Twitter.

Phil Lubin lui répond sur le blog officiel d’Evernote dans un billet intitulé On Software Quality and Building a Better Evernote in 2014. Il reconnait l’essentiel des remarques faites par Kincaid. L’expansion rapide de Evernote est probablement au coeur du problème. Pour Libin, les efforts de la société devront porter sur l’amélioration de la stabilité et de la simplicité de son logiciel de base. Concernant la version d’Evernote pour IOS7, Lubin note

«Nous avons gagné beaucoup de nouveaux utilisateurs , mais notre précipitation à reconstruire complètement l’application pour IOS7 a occasioné des problèmes de stabilité de façon disproportionnée chez nos anciens clients, y compris nous-mêmes»

Il ajoute

«Comme tous les employés Evernote sont des utilisateurs de puissance du logiciel, nul n’est plus motivé pour faire mieux d’Evernote juste pour le plaisir de notre propre productivité et notre santé mentale. Je n’ai jamais vu des gens plus heureux de juste corriger des bugs.»

Ces deux derniers mois, 150 ingénieurs (sur 164) de la société ont travaillé pour améliorer, selon Lubin, la stabilité de l’application. Dès que ces efforts auront été couronnés de succès, leurs efforts porteront sur le design et la simplification de l’application.

A suivre et à vérifier…

L’article de The Verge : Evernote CEO acknowledges stability issues, says simpler design is coming | The Verge