Les outils collaboratifs répondent aux besoins des utilisateurs de travailler en groupe, par exemple, faciliter l’écriture collaborative de documents. Nés de la croisée de technologies indépendantes (messagerie, forum, workflow…), ils ont permis de mutualiser les ressources. C’est ce qui explique pourquoi ils se sont progressivement généralisés auprès des utilisateurs. Les applications à but collaboratif sont à peu près aussi anciennes que l’Internet et indissociables de l’idée de communauté.

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