Ce que veulent les utilisateurs ?

Cette enquête fort intéressante interpelle relativement aux étudiants de la HEP Lausanne. Où en sont-ils eux qui auront à former les étudiants de demain… et les autres ?Ce que veulent les utilisateurs ? [ENT-leblog.net]:

Les ENT dans le Supérieur sont en cours de développement depuis avril 2002.

Les premiers outils ont été mis à disposition de près de 30 000 usagers en septembre 2003 dans mon université et l’ENT tel que nous l’utilisons aujourd’hui est déployé depuis juillet 2004.

L’enquête globale réalisée du 23 mai au 12 juin 2005 pour l’évaluation du second semestre auprès de la totalité des étudiants de 1ere année de Licence a permis à 1 942 étudiants de s’exprimer sur leur année passée à l’Université (soit 38% de taux de réponse).

Cette première enquête comportait des questions sur l’usage par les étudiants des différents services proposés par l’Environnement Numérique de Travail ENCORA tel qu’il est déployé à Lyon 2.

A la question “quelle(s) famille(s) d’outils de l’Environnement Numérique de Travail Lyon 2 utilisez-vous ?”, plusieurs réponses étaient possibles.

En voici la synthèse rapide par ordre décroissant :

87 % des étudiants utilisent le bureau virtuel (ensemble cohérent et ergonomique d’applications d’organisation individuelle et collectives regroupant messagerie unifiée, stockage privé et partagé, agenda et agenda partagés, carnet d’adresses, forum, et plein d’autres choses encore)
69 % utilisent le site web pour disposer d’informations produites par leurs pairs ou suivre les actualités de l’établissements et participer aux débats (plus de 60 étudiants contribuent à produire de l’information)
58 % utilisent les services de scolarité : mise à disposition de certificats de scolarité, des “contrats pédagogiques”, des emplois du temps personnalisés et des résultats aux examen (avec historique)
41 % utilisent la carte Carte Universitaire Multiservice (CUMUL) qui permet de gérer à la fois l’identification, les accès sécurisés et les micro-paiements (repas, snack, photocopies et impressions)
30 % utilisent la plate-forme de formation (utilisée pour les certifications de C2I en particulier)
20 % utilisent les ressources documentaires mise à disposition gratuitement (Encyclopédia Universalis, Le Robert, Collins Lexibase, catalogues universitaires et bases de données de revues et de thèses)
12 % utilisent les copieurs numériques qui permettent de réaliser du “scan2mail” (jusqu’à 30% dans certaines composantes)
3,3% seulement utilisaient en juin dernier les points d’accès Wifi (rappel : seuls les étudiants de première année ont répondu à cette enquête et ce sont les étudiants les moins équipés en ordinateurs portables personnels)

Seul 6 % déclarent ne pas utiliser de services de l’Environnement Numérique de Travail.

26 % en utilisent 1 ou 2 seulement
49 % entre 3 et 4
20 % entre 5 et 8

Il serait sans doute possible de disposer d’indicateurs plus fins mais c’est un première étape particulièrement intéressante. L’enquête sera reconduite cette année.

Les utilisateurs qui ont été sollicité en amont du projet avaient permis de caler les premiers services et les enquêtes systématiques permettront sans doute d’améliorer à la fois les services rendus et la communication et l’explication de ces services à les destinataires.

Pour consulter l’enquête complète cliquer ici.

Pour visiter l’ENT en question : http://etu.univ-lyon2.fr (login : demo-ext, mot de passe : demoext).

Technorati Tags: bureau virtuel, environnement numérique de travail, ressources documentaires